Najvyššia kvalita servisu Apple na Slovensku je k vám stále bližšie. 5 autorizovaných servisných stredísk a spolu až 10 odberných miest pre záručné a pozáručné
opravy zariadení Apple, Beats a príslušenstva.
Prečo si vybrať iStores?
Spĺňame prísne požiadavky kladené na profesionalitu, bezpečnosť a spoľahlivosť. Odovzdať zariadenie do servisu môžete v ktorejkoľvek predajni iStores 7 dní v týždni.
So zárukou spoločnosti Apple.
U nás získavate záruku použitia jedine originálnych náhradných dielov Apple pre zachovanie plnej funkčnosti, kvality a originality vášho Apple zariadenia.
Základom bezproblémového fungovania zariadenia podľa vašich požiadaviek nie je len hardvérová podpora, ale aj komplexné poradenstvo, bezplatná diagnostika, bezpečnosť dát a optimalizácia nastavení softvéru. Na základe pravidelného vzdelávania, Apple tréningov a aktualizácií certifikácií technikov sa postaráme o vaše zariadenia v súlade s dlhoročnými praktickými skúsenosťami.
Servisujeme zariadenia: iPhone, iPad, MacBook, iMac, Mac mini, Apple Watch, Apple TV, AirTag, AirPods, slúchadlá Beats, iPod a príslušenstvo.
Profesionálne, bezpečne a rýchlo.
Servis a údržba vyžadujú skúsenosti, odborné znalosti a prvotriedne schopnosti. Zverte preto svoje zariadenia skutočným profesionálom a servisujte ich u autorizovaného poskytovateľa servisu AASP - Apple Authorized Service Provider.
- Pred zaslaním či osobným doručením zariadenia do servisu vám zdvorilo odporúčame zálohovať dáta.
Návod nájdete tu. V prípade potreby sa neváhajte s dôverou obrátiť na náš tím expertov, ktorý vám so zálohou dát pomôže.
Pred zaslaním zariadenia do servisu prosíme o deaktiváciu služby FMI – Find my iPhone, Find my Mac, v prípade požiadavky servisu Apple Watch odporúčame zariadenie úplne odstrániť z účtu. Bez vypnutia tejto funkcie nie je možné vaše zariadenie diagnostikovať a opraviť. Návod nájdete tu.
- K oprave prineste iba zariadenie a súčasti, ktoré majú priamu súvislosť so závadou a kópiu nákupného dokladu.
- Naši certifikovaní technici vykonajú diagnostiku a následne opravu formou výmeny vadného kompomentu alebo výmenou za servisnú jednotku Apple – SWAP. Po výkone servisu poskytujeme plnú záruku na servisný výkon i na originálne náhradné diely Apple použité na opravu.
- Opravené zariadenie si vyzdvihnete na príslušnej prevádzke alebo vám bude zaslané kuriérom (spoplatnená služba podľa aktuálneho cenníka)
- Na cenníku aktuálne pracujeme...
| iPhone | Batéria | Displej | REAR CAMERA |
TRUE DEPTH CAMERA |
REAR | MID | GLASS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| iPhone SE (2. gen) | 60 € | 190 € | 65 € | ||||
| iPhone SE (3. gen) | 60 € | 190 € | 65 € | ||||
| iPhone 6S | 60 € | 190 € | 65 € | ||||
| iPhone 6S Plus | 60 € | 219 € | 65 € | ||||
| iPhone 7 | 60 € | 190 € | 65 € | ||||
| iPhone 7 Plus | 60 € | 219 € | 85 € | ||||
| iPhone 8 | 60 € | 190 € | 65 € | ||||
| iPhone 8 Plus | 60 € | 219 € | 85 € | ||||
| iPhone X / XS | 85 € | 369 € | 85 € | 229 € | |||
| iPhone XS Max | 85 € | 439 € | 85 € | 229 € | |||
| iPhone XR / 11 | 85 € | 249 € | 85 € | 229 € | |||
| iPhone 11 Pro | 85 € | 369 € | 120 € | 229 € | |||
| iPhone 11 Pro Max | 85 € | 439 € | 120 € | 229 € | |||
| iPhone 12 Mini / 13 Mini | 85 € | 319 € | 202 € | 229 € | 459 € | ||
| iPhone 12 / 13 | 85 € | 369 € | 202 € | 329 € | 429 € | ||
| iPhone 12 Pro / 13 Pro | 85 € | 369 € | 235 € | 329 € | 629 € | ||
| iPhone 12 Pro Max / 13 Pro Max | 85 € | 439 € | 235 € | 379 € | 690 € | ||
| iPhone 14 | 110 € | 369 € | 202 € | 329 € | 535 € | 245 € | |
| iPhone 14 Plus | 110 € | 439 € | 202 € | 379 € | 615 € | 275 € | |
| iPhone 14 Pro | 110 € | 439 € | 265 € | 329 € | 690 € | ||
| iPhone 14 Pro Max | 110 € | 529 € | 265 € | 379 € | 769 € |
- Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
- V cene komponentu je zahrnutá aj práca technika.
- REAR - Výmena zadnej časti zariadenia. Displej a modul zadnej kamery zostáva pôvodný. Dostupné od modelov 12 (okrem modelov 14 a 14 Plus).
- MID - Výmena strednej časti zariadenia. Displej, modul zadnej kamery a zadné sklo zostáva pôvodné. Dostupné pre modely 14 a 14 Plus.
- TRUE DEPTH CAMERA - Modul zabezpečujúci funkciu FACE ID. Na module sa nachádza aj predná kamera.
- GLASS - Výmena zadného skla. Dostupné pre modely 14 a 14 Plus.
- Ceny náhradných dielov sú orientačné, výrobca si vyhradzuje právo na zmenu ceny. Cenník je platný od 01.03.2023.
| iPhone / iPad / Apple Watch / AirPods | Cena s DPH |
|---|---|
| Lepenie sklíčka/fólie (iPhone, Watch) *zakúpené v iStores | 6 € |
| Lepenie sklíčka/fólie (iPhone, Watch) *zakúpené mimo iStores | 9 € |
| Lepenie sklíčka/fólie (iPad) *zakúpené v iStores | 12 € |
| Lepenie sklíčka/fólie (iPad) *zakúpené mimo iStores | 15 € |
| Migrácia/Záloha dát (iOS) *nové zariadenie zakúpené v iStores | 20 € |
| Migrácia/Záloha dát (iOS) *nové zariadenie zakúpené mimo iStores | 30 € |
| Migrácia/Záloha dát (Android na iOS) | 35 € |
| Základné nastavenie zariadenia (iOS) vrátane vytvorenia Apple ID | 25 € |
| Reinštalácia iPhonu, iPadu, nahratie nového iOS a zálohovanie zariadenia | 30 € |
| Čistenie reproduktoru/slúchadla/konektoru iOS zariadenia | 8 € |
| Čistenie AirPods, AirPods Pro | 18 € |
| Diagnostika zariadenia (iOS) | 24 € |
| Profylaktika zariadenia (iOS) | 30 € |
Mac |
Cena s DPH |
| Migrácia/Záloha dát (Mac OS) | 40 € |
| Základné nastavenie zariadenia (Mac OS) / vytvorenie Apple ID | 25 € |
| Inštalácia čistého Mac OS bez zálohovania dát | 40 € |
| Reinštalácia Mac OS so zálohovaním dát | 50 € |
| Lepenie skla/fólie (Mac) | 20 € |
| Diagnostika Mac OS zariadenia | 40 € |
| Profylaktika Mac OS zariadenia | 40 € |
Ostatné |
Cena s DPH |
| Expresný servisný úkon (výmena batérie iPhonu a pod.) | 24 € |
| Základný servisný úkon v iStores (1 hod.) | 40 € |
| Základný servisný úkon v iStores (Mac OS, 1 hod.) | 50 € |
| Posudok pre poisťovňu + diagnostika zariadenia | 24 € |
| Ohodnotenie zariadenia k výkupu + diagnostika | 24 € |
| Školenie v iStores (1 hod.) | 40 € |
| Zapožičanie zariadenia - iPhone (1 deň) | 2 € |
| Zapožičanie zariadenia - Mac (1 deň) | 4 € |
- Vyššie uvedené služby sú nadštandardné a nie sú kryté zárukou.
- Reinštalácia iOS alebo Mac OS znamená inštaláciu základného programového vybavenia a uvedenie do továrenského nastavenia výrobcu.
- Diagnostika zariadenia sa účtuje v prípade pozáručnej opravy, kedy zákazník nesúhlasí s opravou.
- Servisné stredisko nezodpovedá za stratu dát zákazníka.
Hardvérová výmena nefunkčného / poškodeného zariadenia za servisnú jednotku Apple je zvýhodnená výmena zariadenia za bezchybný kus rovnakého modelu, farby, kapacity a konfigurácie. Pôvodný diel (nefunkčné/poškodené zariadenie) sa po výkone servisu stáva majetkom spoločnosti Apple. Výmena za iný model, farbu, kapacitu a konfiguráciu nie je možný. Bezchybný kus odpovedá kvalitou aj vlastnosťami novému zariadeniu a má unikátne výrobné číslo (sériové číslo zariadenia), ktoré nebolo nikdy predtým použité.
Hardvérová výmena nefunkčného / poškodeného zariadenia za servisnú jednotku Apple je zvýhodnená výmena zariadenia za bezchybný kus rovnakého modelu, farby, kapacity a konfigurácie. Pôvodný diel (nefunkčné/poškodené zariadenie) sa po výkone servisu stáva majetkom spoločnosti Apple. Výmena za iný model, farbu, kapacitu a konfiguráciu nie je možný. Bezchybný kus odpovedá kvalitou aj vlastnosťami novému zariadeniu a má unikátne výrobné číslo (sériové číslo zariadenia), ktoré nebolo nikdy predtým použité.
| iPhone (Zvýhodnený program Exchange / SWAP) | Cena s DPH |
|---|---|
| iPhone SE (2. gen) | 389 € |
| iPhone SE (3. gen) | 459 € |
| iPhone 6S 16GB, 64GB, 128GB | 390 € |
| iPhone 6S 32GB | 409 € |
| iPhone 6S Plus | 459 € |
| iPhone 7 | 419 € |
| iPhone 7 Plus | 479 € |
| iPhone 8 | 479 € |
| iPhone 8 Plus | 479 € |
| iPhone X / XS | 759 € |
| iPhone XS Max | 839 € |
| iPhone XR / 11 | 479 € |
| iPhone 11 Pro | 759 € |
| iPhone 11 Pro Max | 839 € |
| iPhone 12 Mini | 479 € |
| iPhone 12 | 629 € |
| iPhone 12 Pro | 759 € |
| iPhone 12 Pro Max | 839 € |
| iPhone 13 Mini | 479 € |
| iPhone 13 | 629 € |
| iPhone 13 Pro | 759 € |
| iPhone 13 Pro Max | 839 € |
| iPhone 14 | 759 € |
| iPhone 14 Plus | 839 € |
| iPhone 14 Pro | 919 € |
| iPhone 14 Pro Max | 989 € |
iPad (Zvýhodnený program Exchange / SWAP) |
Cena s DPH |
| iPad 9,7" (5. / 6. gen) + Cellular | 359 € |
| iPad 10,2" (7. / 8. / 9. gen) + Cellular | 359 € |
| iPad 10,2" (10. gen) + Cellular | 359 € |
| iPad mini (4. / 5. gen) + Cellular | 439 € |
| iPad mini (6. gen) Wi-Fi | 529 € |
| iPad mini (6. gen) Cellular | 570 € |
| iPad Air (2. gen) + Cellular | 439 € |
| iPad Air (3. gen) + Cellular | 569 € |
| iPad Air (4. gen) + Cellular | 629 € |
| iPad Air (5. gen) Wi-Fi | 629 € |
| iPad Air (5. gen) Cellular | 659 € |
| iPad Pro 10,5" (2. gen) + Cellular | 659 € |
| iPad Pro 11" (1. gen) + Cellular | 659 € |
| iPad Pro 11" (2. gen) + Cellular | 659 € |
| iPad Pro 11" (3. gen) + Cellular | 819 € |
| iPad Pro 11" (4. gen) Wi-Fi | 779 € |
| iPad Pro 11" (4. gen) Cellular | 819 € |
| iPad Pro 12,9" (3. / 4. gen) | 870 € |
| iPad Pro 12,9" (5. / 6. gen) Wi-Fi | 1070 € |
| iPad Pro 12,9" (5. / 6. gen) Cellular | 1090 € |
AirPods, Apple TV, Apple Pencil (Zvýhodnený program Exchange / SWAP) |
Cena s DPH |
| AirPods sluchátko 2. a 3. gen. (L / R) cena za ks | 97 € |
| AirPods nabíjacie púzdro 2. a 3. gen. | 89 € |
| AirPods Pro sluchátko (L / R) cena za ks | 119 € |
| AirPods Pro nabíjacie púzdro | 119 € |
| AirPods Pro (2. gen) sluchátko (L / R) cena za ks | 119 € |
| AirPods Pro (2. gen) nabíjacie púzdro | 119 € |
| AirPods Pro tip cena za 1 pár | 15 € |
| AirPods Max | 629 € |
| AirPods Max Ear cushion | 45 € |
| Apple TV HD | 139 € |
| Apple TV 4K (1. gen) | 159 € |
| Apple TV 4K (2. gen) | 149 € |
| Apple TV 4K (3. gen) | 159 € |
| Apple Pencil (1. gen) | 99 € |
| Apple Pencil (1. gen) Adapter | 15 € |
| Apple Pencil (1. gen) Cap | 20 € |
| Apple Pencil (2. gen) | 139 € |
Apple Watch (Zvýhodnený program Exchange / SWAP) |
Cena s DPH |
| Apple Watch Series 2 | 309 € |
| Apple Watch Series 2 Stainless | 329 € |
| Apple Watch Series 3 | 229 € |
| Apple Watch Series 4 | 409 € |
| Apple Watch Series 5 | 409 € |
| Apple Watch Series 6 | 409 € |
| Apple Watch Series 6 Cellular | 499 € |
| Apple Watch Series 6 Stainless | 559 € |
| Apple Watch Series SE (1. / 2. gen) | 319 € |
| Apple Watch Series SE (1. / 2. gen) Cellular | 329 € |
| Apple Watch Series 7 | 409 € |
| Apple Watch Series 7 Cellular | 499 € |
| Apple Watch Series 7 Stainless | 559 € |
| Apple Watch Series 8 | 409 € |
| Apple Watch Series 8 Cellular | 499 € |
| Apple Watch Series 8 Stainless | 559 € |
| Apple Watch Ultra | 709 € |
Oprava zariadenia metódou výmeny zadného krytu zariadenia so všetkými komponentami okrem displeja a zadného fotoaparátu. Podmienkou realizácie opravy formou Apple Rear systém je funkčný displej a nepoškodený zadný fotoaparát zariadenia. Po realizácii servisu Rear System má zariadenie nové, jedinečné sériové číslo. Stratégiu opravy určuje výrobca v závislosti závady a stavu zariadenia.
Oprava obrazovky v ten istý deň.
Máte na iPhone prasknutú obrazovku? Môžeme vám ju opraviť a iPhone si budete môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň. Ponúkame opravy certifikované spoločnosťou Apple,
pri ktorých používame originálne diely Apple, takže keď dostanete svoj iPhone späť, bude pracovať
presne tak, ako má. Prineste nám svoj iPhone v pracovných dňoch do 15:00 a budete si ho môcť vyzdvihnúť ešte v ten
istý deň. Servis v ten istý deň je k dispozícii pre iPhone 6s a novšie modely v servisných strediskách iStores.
Výmena batérie v iPhone. Už aj na počkanie.
Ak musíte batériu nabíjať čoraz častejšie, možno nastal čas na jej výmenu. V iStores používame len originálne diely Apple. Kladieme prioritu na rýchlosť a preto v prípade záujmu využite možnosť expresnej výmeny batérie v servisných strediskách iStores na počkanie.
Pri službe expresného servisu je účtovaný poplatok podľa platného cenníku. Odporúčame overenie dostupnosti náhradných dielov telefonicky, prípadne rezervácia technika online. Ceny batérií pre jednotlivé modely iPhonov nájdete vyššie v tabuľke: Cenník Apple komponentov.
Zapožičanie zariadenia počas servisu.
Postaráme sa o vaše pohodlie v čase, keď je vaše zariadenie
u nás servisované. Poskytneme vám náhradné zariadenie Apple iPhone SE 2020. Služba poskytnutia náhradného zariadenia je nad rámec
záruky a preto je spoplatnená sumou 2 € / deň. Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá, a preto
sme stanovili limit zapožičania na maximálne 30 € s DPH. V prípade, že vaše zariadenie neopravíme do 15 dní
od odovzdania do servisu, so zapožičaným iPhonom, máte zvyšné dni zapožičania do ukončenia
servisu od nás zadarmo.
Počet náhradných zariadení je obmedzený, preto odporúčame rezerváciu
už pri odovzdaní vášho zariadenia do servisu.
Servis aj na splátky.
Pokiaľ nemáte k dispozícii hotovosť na vyššiu investíciu za opravu prinášame vám
rýchly a pohodlný servis aj na splátky. Opravu zariadenia spolu s náhradnými dielmi, výmenu zariadenia (SWAP)
alebo ostatné služby z našej ponuky je možné financovať aj prostredníctvom splátkového predaja od spoločnosti Quatro. V prípade
záujmu o využitie služby je potrebné osobne navštíviť ktorúkoľvek predajňu iStores v lehote
platnosti cenovej ponuky na opravu zariadenia.
Výhody za vernosť.
Využite náš autorizovaný servis Apple a automaticky získavate vernostné body navyše alebo ušetrite pomocou vašich vernostných bodov pri platení za servis.
Užitočné odkazy a návody.
Skontrolujte stav záruky vášho Apple zariadenia.
Stav zárukyPodmienky jednoročnej obmedzenej záruky Apple.
Obmedzenia zárukyKde nájdete sériové číslo na svojom zariadení?
Sériové čísloAko odhlásiť zariadenie zo služby Nájsť môj iPhone?
OdhlásenieJednoduché dohodnutie termínu.
Vyberte a rezervujte si konkrétny dátum a čas opravy svojho zariadenia v ktoromkoľvek servisnom stredisku iStores. Aplikácia disponuje informáciou o dostupnosti technika vo vybraný deň rezervácie. Rezervácia je zadarmo.
Batériu spracujeme zodpovedne.
Odhadzovanie batérií priamo do odpadu je nebezpečné pre životné
prostredie. Preto naše Apple autorizované servisy zrecyklujú vašu batériu s maximálnou ohľaduplnosťou k našej
planéte. Stačí, ak nám pošlete svoje zariadenie (môže to byť aj batéria z AirTagu), my batériu
demontujeme a následne bezpečne zrecyklujeme.
Kde nás nájdete?
Vaše zariadenie na opravu alebo servis vám prevezmeme okrem našich autorizovaných servisov aj v ktorejkoľvek z našich deviatich predajní iStores na Slovensku.
Nivy BA
Predajňa iStores
Mlynské Nivy 3,
821 09 Bratislava
tel.: 02 3535 3144
Otváracie hodiny:
Po - Pi: 10:00 - 18:00
Kontaktná osoba: Juraj Hráček
E-mail: servisbanivy@istores.sk
Avion BA
Predajňa iStores
Ivanská cesta 16,
821 04 Bratislava
tel.: 02/2090 1588
Otváracie hodiny:
Po - Pi: 10:00 - 18:00
Kontaktná osoba: Ján Putyra
E-mail: servisbaavion@istores.sk
Promenada NR
Predajňa iStores
Napervillská 4837/5,
949 01 Nitra
tel.: 037 290 1077
Otváracie hodiny:
Po - Pi: 10:00 - 18:00
Kontaktná osoba: Miroslav Petránik
E-mail: servisnrpromenada@istores.sk
Europa BB
Predajňa iStores
Na Troskách 25,
974 01 Banská Bystrica
tel.: 048/240 0091
Otváracie hodiny:
Po - Pi: 10:00 - 18:00
Kontaktná osoba: Tomáš Štrbík
E-mail: servisbbeuropa@istores.sk
Aupark KE
Predajňa iStores
Námestie Osloboditeľov 1,
040 01 Košice
tel.: 02/2090 1579
Otváracie hodiny:
Po - Pi: 10:00 - 18:00
Kontaktná osoba: Matej Matkobiš
E-mail: serviskeaupark@istores.sk
SWISS spol. s r.o.
Pestovateľská 13 (areál OC Korzo),
821 04 Bratislava
tel.: 02/6720 2080
Otváracie hodiny:
Po - Št: 08:00 - 17:00
Pi: 8:00 - 14:30
Viac informácií tu
E-mail: servis@swisshp.sk
Reklamácie
E-mail: reklamacie@istores.sk,
tel.: 02/2090 1527
Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
Zariadenie môžete priniesť osobne do autorizovaného servisného strediska (iStores Avion a SWISS), do hociktorej predajne iStores alebo sídla spoločnosti WESTech alebo ho poslať kuriérom. Po ukončení reklamácie vám príde notifikácia e-mailom alebo SMS a zariadenie si buď vyzdvihnete alebo vám ho zašleme po vzájomnej dohode. Všetky predchádzajúce neautorizované zásahy do zariadenia, opravy a výmeny súčiastok v neautorizovaných servisoch môžu mať za následok stratu záruky na zariadenie.
Uplatnenie záručnej reklamácie:
- na tovar zakúpený na území SK fyzická osoba/ občan 24 mesiacov od kúpy
- na tovar zakúpený na území SK právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
- na tovar zakúpený v rámci EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
- na tovar zakúpený od SK Operátora fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
(v prípade že operátor SK poskytuje 24 mesačnú záruku druhý rok záruky je potrebné uplatniť si priamo u operátora) - na tovar zakúpený mimo krajín EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
(v danom prípade nemusí byť garantovaný servis zariadenia z dôvodu odlišnej lokalizácie zariadenia)
Pre uplatnenie záruky je nevyhnutné:
- doložiť k zariadeniu čitateľný doklad o kúpe
- pre produkty iPhone, iPad, iPod, Apple Watch vypnúť službu "Nájsť moje zariadenie" priamo v zariadení alebo cez iCloud.
- produkt musí spĺňať záručné podmienky výrobcu
- skontrolovať vek zariadenia a príslušnú dĺžku záruky môžete podľa sériového čísla zariadenia (tu nájdem sériové číslo zariadenia) na stránke check.apple.com
Pozáručné opravy zariadení:
- sú vykonávané opravou, výmenou súčiastky alebo výmenou SWAP modulu (SWAP = výmena zariadenia za rovnaký model, pôvodné zariadenie ostáva majetkom výrobcu)
- po diagnostike vady vám zašleme informáciu o cene opravy formou cenovej ponuky zaslanej mailom na vami uvedenú adresu
- po schválení cenovej ponuky je vykonaná oprava zariadenia
- v prípade neschválenia cenovej ponuky na opravu môže byť diagnostika vady a procesy s tým spojené spoplatnené vo výške 20 € bez DPH / 24 € s DPH
Ostatné postupy definuje reklamačný poriadok WESTech, spol s r.o.
Zberné a výdajné miesta
Nivy Bratislava |
Avion Bratislava |
VIVO! Bratislava |
City Arena Trnava |
Mlyny Nitra |
Promenada Nitra |
Europa Banská Bystrica |
Novum Prešov |
Forum Poprad |
Aupark Košice
Zberné a výdajné miesta
Nivy centrum Bratislava
Avion Bratislava
VIVO! Bratislava
City Arena Trnava
Promenada Nitra
Mlyny Nitra
Europa Banská Bystrica
Novum Prešov
Forum Poprad
Aupark Košice
Jazyková dostupnosť v predajniach: SK | CZ | EN. Ostatné postupy definuje reklamačný poriadok WESTech, spol s r.o. Všeobecné obchodné podmienky pre Apple Autorizovaný servis nájdete tu.