Autorizovaný Servis Apple
Najvyššia kvalita servisu na Slovensku
Zverte svoje zariadenia skutočným profesionálom a servisujte ich v oficiálnom autorizovanom servise - Apple Premium Service Provider.
Náš tím Apple certifikovaných technikov je vám k dispozícii pre záručné aj pozáručné opravy.
Bezpečný autorizovaný Servis
s prepravou zadarmo
Vzhľadom na súčasné opatrenia súvisiace s pandémiou COVID-19 nie je možné doručiť zariadenie do servisu osobne.
Z tohoto dôvodu pripravil iStores v spolupráci s autorizovaným poskytovateľom Apple servisu, spoločnosťou SWISS Servis, pre svojich zákazníkov náhradné riešenie,
ktoré zabezpečí kvalitné, rýchle a bezpečné vybavenie servisných prípadov.
Pre zariadenia, ktoré potrebujete ponechať na diagnostiku a opravu,
si objednajte na Slovensku bezplatnú prepravu zariadení priamo do servisu na stránke swissservice.sk.
Zariadenie vám po ukončení servisného zásahu zašleme späť na náklady servisu. Platí pre záručné aj mimozáručné opravy.
O vaše zariadenia sa naši technici radi postarajú aj v týchto neľahkých časoch. Pre urýchlenie riešenia vašich servisných prípadov postupujte podľa pokynov na tomto odkaze swissservice.sk
Reklamácie
Vaše prípadné reklamácie počas zatvorených predajní môžete zasielať do sídla spoločnosti WESTech na adresu Stará Vajnorská 17, 831 04 Bratislava. Vybavené reklamácie vám budeme posielať na adresy uvedené v reklamačnom protokole.
Presný návod ako postupovať pri reklamácii si môžete stiahnuť tu.
V prípade otázok nás kontaktujte mailom na reklamacie@istores.sk alebo na tel. čísle: 02 2090 1527
Prečo si vybrať iStores?
Sme k vám najbližšie a k dispozícii 7 dní v týždni.
Máte podozrenie, že vaše zariadenie nefunguje podľa vašich požiadaviek, alebo váš iPad, iPhone či Mac sa vám poškodil? Postaráme sa o vaše zariadenie od konzultácie, nastavenia až po jeho výmenu či opravu.
Pre iPhone poskytujeme servis na úrovni opráv na mieste či výmenou za servisnú jednotku SWAP. Špecializujeme sa aj na pozáručný či mimozáručný autorizovaný servis.
- pokiaľ je možnosť, vykonajte zálohu svojho zariadenia a odhláste sa zo služby iCloud. Následne zariadenie uveďte do režimu továrenského nastavenia
- k oprave prineste iba zariadenie a súčasti, ktoré majú priamu súvislosť so závadou a kópiu nákupného dokladu
- naši certifikovaní technici vykonajú diagnostiku a následne opravu, alebo výmenu vadného kompomentu
- opravené zariadenie si vyzdvihnete na príslušnej prevádzke alebo vám bude zaslané kurierom*
(*zákazník si hradí dopravu)
| iPhone / iPad / Watch | Cena s DPH |
|---|---|
| Lepenie sklíčka/fólie - pri kúpe telefónu, iPadu alebo Watch spolu so sklíčkom v iStores | 0 € |
| Lepenie sklíčka/fólie zakúpenej v iStores | 4 € |
| Lepenie sklíčka/fólie zakúpenej mimo iStores | 6 € |
| Lepenie sklíčka/fólie na iPad zakúpenej v iStores | 10 € |
| Základné spustenie a nastavenie nového zariadenia zakúpeného v iStores (vytvorenie Apple ID, základné nastavenie) | 0 € |
| Migrácia/Záloha dát (nové zariadenie zakúpené v iStores) | 15 € |
| Migrácia/Záloha dát (nové zariadenie zakúpené mimo iStores) | 25 € |
| Nastavenie zariadenia (vytvorenie Apple ID a základné nastavenia) | 25 € |
| Reinštalácia iPhonu, iPadu, nahratie noveho iOS a zálohovanie zariadenia | 25 € |
| iMac / MacBook | Cena s DPH |
| Základné spustenie a nastavenie nového zariadenia zakúpeného v iStores (vytvorenie Apple ID, základné nastavenie) | 0 € |
| Migrácia/Záloha dát | 25 € |
| Nastavenie zariadenia (vytvorenie Apple ID a základné nastavenia) | 20 € |
| Inštalácia čistého Mac OS bez zálohovania dát | 20 € |
| Reinštalácia Mac OS so zálohovaním dát | 45 € |
| Cenník servisných prác | Cena s DPH |
| Základný servisný úkon v iStores | 33 € |
| Hodinové školenie v iStores | 33 € |
Systémová výmena vadného produktu za servisnú jednotku (nové sériové číslo). Výrobca vykonáva výmenu za pôvodnú jednotku (rovnaký model, farba a kapacita). Vymenený kus odpovedá kvalitou a vlastnosťami nového zariadnenia. Výmena za iný typ výrobca neumožňuje.
Kde nájdete sériové číslo na svojom zariadení?
Sériové čísloAko odhlásiť zariadenie zo služby Nájsť môj iPhone?
Odhlásenie
Kde nás nájdete?
Vaše zariadenie na opravu, alebo servis vám prevezmene okrem našich autorizovaných servisov aj v ktorejkoľvek z našich ôsmich predajní iStores na Slovensku.
iStores - Avion BA
Ivanská cesta 16,
821 04 Bratislava
tel.: 02/2090 1588
Otváracie hodiny:
Po - Pi: 10:00 - 17:00
Otvorené
Kontaktná osoba: Juraj Hráček
E-mail: servisbaavion@istores.sk
iStores - Europa BB
Na Troskách 25,
974 01 Banská Bystrica
tel.: 048/240 0091
Otváracie hodiny:
Po - Pi: 09:00 - 17:00
Otvorené
Kontaktná osoba: Nikolas Sajdák
E-mail: servisbbeuropa@istores.sk
SWISS spol. s r.o.
Pestovateľská 13 (areál OC Korzo),
821 04 Bratislava
tel.: 02/6720 2080
Otváracie hodiny:
Po - Št: 08:00 - 17:00
Pi: 8:00 - 14:30
Viac informácií tu
E-mail: servis@swisshp.sk
Reklamácie
E-mail: reklamacie@istores.sk,
tel.: 02/2090 1527
Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
Zariadenie môžete priniesť osobne do autorizovaného servisného strediska (iStores Avion a SWISS), do hociktorej predajne iStores alebo sídla spoločnosti WESTech alebo ho poslať kuriérom. Po ukončení reklamácie vám príde notifikácia e-mailom alebo SMS a zariadenie si buď vyzdvihnete alebo vám ho zašleme po vzájomnej dohode. Všetky predchádzajúce neautorizované zásahy do zariadenia, opravy a výmeny súčiastok v neautorizovaných servisoch môžu mať za následok stratu záruky na zariadenie.
Uplatnenie záručnej reklamácie:
- na tovar zakúpený na území SK fyzická osoba/ občan 24 mesiacov od kúpy
- na tovar zakúpený na území SK právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
- na tovar zakúpený v rámci EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
- na tovar zakúpený od SK Operátora fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
(v prípade že operátor SK poskytuje 24 mesačnú záruku druhý rok záruky je potrebné uplatniť si priamo u operátora) - na tovar zakúpený mimo krajín EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
(v danom prípade nemusí byť garantovaný servis zariadenia z dôvodu odlišnej lokalizácie zariadenia)
Pre uplatnenie záruky je nevyhnutné:
- doložiť k zariadeniu čitateľný doklad o kúpe
- pre produkty iPhone, iPad, iPod, Apple Watch vypnúť službu "Nájsť moje zariadenie" priamo v zariadení alebo cez iCloud.
- produkt musí spĺňať záručné podmienky výrobcu
- skontrolovať vek zariadenia a príslušnú dĺžku záruky môžete podľa sériového čísla zariadenia (tu nájdem sériové číslo zariadenia) na stránke check.apple.com
Pozáručné opravy zariadení:
- sú vykonávané opravou, výmenou súčiastky alebo výmenou SWAP modulu (SWAP = výmena zariadenia za rovnaký model, pôvodné zariadenie ostáva majetkom výrobcu)
- po diagnostike vady vám zašleme informáciu o cene opravy formou cenovej ponuky zaslanej mailom na vami uvedenú adresu
- po schválení cenovej ponuky je vykonaná oprava zariadenia
- v prípade neschválenia cenovej ponuky na opravu môže byť diagnostika vady a procesy s tým spojené spoplatnené vo výške 20 € bez DPH / 24 € s DPH
Ostatné postupy definuje reklamačný poriadok WESTech, spol s r.o.
Zberné a výdajné miesta
Avion Bratislava |
VIVO! Bratislava |
City Arena Trnava |
Mlyny Nitra
Europa Banská Bystrica |
Eperia Prešov |
Forum Poprad |
Aupark Košice
Zberné a výdajné miesta
Avion Bratislava
VIVO! Bratislava
City Arena Trnava
Mlyny Nitra
Europa Banská Bystrica
Eperia Prešov
Forum Poprad
Aupark Košice