Reklamačný postup výrobkov Apple a Beats
Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
Zariadenie môžete priniesť osobne do autorizovaného servisného strediska (iStores Avion a SWISS), do hociktorej predajne iStores alebo sídla spoločnosti WESTech alebo ho poslať kuriérom. Po ukončení reklamácie vám príde notifikácia e-mailom alebo SMS a zariadenie si buď vyzdvihnete alebo vám ho zašleme po vzájomnej dohode.
Všetky predchádzajúce neautorizované zásahy do zariadenia, opravy a výmeny súčiastok v neautorizovaných servisoch môžu mať za následok stratu záruky na zariadenie.
Uplatnenie záručnej reklamácie:
a. na tovar zakúpený na území SK fyzická osoba/ občan 24 mesiacov od kúpy
b. na tovar zakúpený na území SK právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
b. na tovar zakúpený v rámci EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
c. na tovar zakúpený od SK Operátora fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
(v prípade že operátor SK poskytuje 24 mesačnú záruku druhý rok záruky je potrebné uplatniť si priamo u operátora)
d. na tovar zakúpený mimo krajín EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy
(v danom prípade nemusí byť garantovaný servis zariadenia z dôvodu odlišnej lokalizácie zariadenia)
Pre uplatnenie záruky je nevyhnutné:
a. doložiť k zariadeniu čitateľný doklad o kúpe
b. pre produkty iPhone, iPad, iPod, Apple Watch vypnúť službu "Nájsť moje zariadenie" priamo v zariadení alebo cez iCloud.
c. produkt musí spĺňať záručné podmienky výrobcu
d. skontrolovať vek zariadenia a príslušnú dĺžku záruky môžete podľa sériového čísla zariadenia (tu nájdem sériové číslo zariadenia) na stránke https://checkcoverage.apple.com/sk/sk/
Pozáručné opravy zariadení:
a. sú vykonávané opravou, výmenou súčiastky alebo výmenou SWAP modulu (SWAP = výmena zariadenia za rovnaký model, pôvodné zariadenie ostáva majetkom výrobcu)
b. po diagnostike vady vám zašleme informáciu o cene opravy formou cenovej ponuky zaslanej mailom na vami uvedenú adresu
c. po schválení cenovej ponuky je vykonaná oprava zariadenia
d. v prípade neschválenia cenovej ponuky na opravu môže byť diagnostika vady a procesy s tým spojené spoplatnené vo výške 20 EUR bez DPH.- / 24 s DPH.-
Ostatné postupy definuje reklamačný poriadok WESTech, spol s r.o.
